Joias Banhadas a Ouro – 2K Joias & Acessórios

A 2K Joias & Acessórios assegura aos seus clientes a garantia de 1 (um) ano, válida exclusivamente para joias banhadas a ouro, cobrindo apenas defeitos de fabricação de origem, conforme as condições descritas nesta política.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, com transparência, seriedade e respeito ao consumidor.

1. O QUE A GARANTIA COBRE

A garantia é válida somente para defeitos de fabricação, incluindo:

• Falhas estruturais da peça

• Defeitos em soldas

• Problemas no fecho de origem

• Imperfeições de acabamento de fábrica

• Defeitos que comprometam o uso normal da joia

2. O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

A garantia não se aplica aos seguintes casos:

• Desgaste natural pelo uso

• Arranhões, amassados, quedas ou impactos

• Quebra por mau uso

• Oxidação causada por suor, perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar ou piscina

• Escurecimento por acidez da pele

• Mareamento em ponto específico da peça

• Descascamento em ponto específico da peça

• Danos decorrentes de uso inadequado

• Perda total ou parcial da joia

3. CONDIÇÕES DA GARANTIA

• Prazo de validade: 1 (um) ano a partir da data da compra

• A garantia é válida exclusivamente para troca do produto

• Não realizamos reembolso em casos de garantia

• Todas as solicitações passam por análise técnica

• Prazo de análise: até 7 (sete) dias úteis

• Constatado mau uso, a garantia será automaticamente cancelada

• É obrigatória a apresentação do comprovante de compra

4. PROCEDIMENTO PARA ACIONAMENTO DA GARANTIA

Para solicitar a análise:

1. Envie fotos e vídeo do produto

2. Nossa equipe técnica realizará a avaliação

3. Sendo aprovado, a peça será substituída por outra de mesmo modelo ou valor equivalente

5. CUIDADOS COM AS JOIAS BANHADAS A OURO

Para preservar a durabilidade e o brilho:

• Evite contato com água e umidade

• Não utilize em piscinas ou praias

• Evite perfumes, cremes e produtos químicos

• Retire antes de dormir

• Armazene em local seco

• Utilize pano macio para limpeza

• Evite quedas e impactos

6. DISPOSIÇÕES FINAIS

Ao efetuar uma compra na 2K Joias & Acessórios, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.

A empresa se reserva o direito de atualizar este regulamento sempre que necessário, visando a melhoria contínua de seus serviços.