POLÍTICA DE ENVIOS E ENTREGAS — 2K JOIAS
Trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e agilidade.
1. Preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.
Nosso prazo operacional para postagem é de até 24 horas úteis, salvo situações excepcionais ou produtos com prazo específico informado na página de compra.
2. Prazo de entrega
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa calculada de acordo com o CEP informado e a modalidade de envio escolhida.
O prazo de transporte começa a contar após a postagem do pedido e poderá variar conforme a região, transportadora, períodos de alta demanda ou situações externas à 2K Joias.
3. Rastreamento
Quando o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento pelos canais cadastrados na compra, quando disponibilizadas pela transportadora.
Recomendamos acompanhar o rastreamento até a conclusão da entrega.
4. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente verificar se os dados de entrega estão corretos antes de finalizar o pedido.
Caso identifique algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível. Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço.
5. Tentativas de entrega
As tentativas e procedimentos de entrega seguem as regras da transportadora responsável.
Caso o pedido retorne à 2K Joias por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outra impossibilidade de entrega, nosso atendimento entrará em contato para orientar sobre um novo envio.
6. Pedido com atraso
Se o prazo estimado de entrega for ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.
Faremos a verificação do rastreamento e, quando necessário, acionaremos a transportadora responsável.
7. Embalagem avariada
Caso perceba sinais relevantes de violação ou avaria na embalagem no momento da entrega, recomendamos registrar a situação e entrar em contato com a 2K Joias para análise.
8. Atendimento
Para dúvidas sobre envio ou entrega, utilize os canais oficiais disponibilizados em nossa loja.
Última atualização: setembro de 2026.
