TERMOS DE USO E COMPRA — 2K JOIAS
Estes Termos estabelecem as condições aplicáveis à utilização da loja virtual da 2K Joias e às compras realizadas por meio do site.
Ao utilizar nossa loja e concluir uma compra, o cliente declara estar ciente das informações apresentadas durante o processo de compra e das políticas disponibilizadas no site.
1. Produtos
Procuramos apresentar informações, características, medidas, imagens e condições dos produtos de forma clara e atualizada.
Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação das fotografias e das configurações da tela utilizada pelo cliente.
2. Preços e promoções
Os preços e condições promocionais válidos serão aqueles apresentados no site no momento da compra.
Promoções, cupons, cashback e benefícios poderão possuir regras, prazos e condições específicas informadas durante sua disponibilização.
3. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout.
A confirmação do pedido poderá depender da aprovação e confirmação do pagamento pela instituição ou empresa responsável pelo meio escolhido.
4. Pedidos
Após a conclusão da compra, o cliente receberá a confirmação do pedido pelos canais informados durante a compra.
O cliente é responsável por conferir os dados fornecidos, especialmente nome, contato e endereço de entrega, antes da finalização do pedido.
5. Envio e entrega
Os prazos, modalidades e condições de envio são apresentados durante a compra e complementados por nossa página Envios e Entregas.
O prazo de transporte poderá variar de acordo com o endereço, modalidade escolhida e transportadora responsável.
6. Trocas, devoluções e arrependimento
As solicitações relacionadas a trocas, devoluções, defeitos e exercício do direito de arrependimento serão tratadas conforme a legislação aplicável e nossa Política de Trocas e Devoluções.
7. Cashback, descontos e benefícios
Benefícios promocionais poderão possuir prazo de validade, valor mínimo de compra, limite de utilização e outras condições específicas apresentadas pela 2K Joias.
O saldo de cashback não representa depósito bancário nem poderá ser convertido diretamente em dinheiro, salvo quando houver obrigação legal específica aplicável ao caso.
8. Uso da loja
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma legítima e a fornecer informações verdadeiras durante o processo de compra.
Não é permitido utilizar a loja para práticas fraudulentas, interferir indevidamente no funcionamento do site ou explorar falhas técnicas.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionados à utilização da loja é explicado em nossa Política de Privacidade e em nossa Política de Cookies.
10. Atendimento
Dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos pedidos poderão ser encaminhados pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela 2K Joias.
11. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir alterações na operação da loja, nos serviços disponibilizados ou na legislação aplicável.
Os direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável permanecem preservados.
Última atualização: setembro de 2026.
