Garantia 2K Joias & Acessórios
Na 2K Joias & Acessórios trabalhamos apenas com peças produzidas com materiais de alta qualidade e acabamento premium.
Todas as nossas joias possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data da compra.
Nossa garantia cobre
• Defeitos no banho provenientes do processo de fabricação.
• Defeitos estruturais da peça.
• Fechos com defeito de fabricação.
• Soldas que apresentarem falha de fabricação.
Nossa garantia NÃO cobre
A garantia não cobre situações decorrentes do uso natural da peça, tais como:
• Mau uso.
• Quebras.
• Arranhões.
• Quedas.
• Contato com produtos químicos.
• Produtos abrasivos.
• Tentativas de reparo por terceiros.
• Oxidação causada por agentes externos.
• Desgaste natural provocado pelo uso contínuo.
• Alterações de cor em pontos específicos decorrentes do atrito natural.
Como solicitar
Caso identifique qualquer defeito coberto pela garantia:
- Entre em contato pelo WhatsApp.
- Informe o número do pedido.
- Envie fotos ou vídeos do problema.
- Nossa equipe fará a análise.
Após aprovação, realizaremos:
- Reparo da peça;
- Substituição por outra igual;
- Crédito para nova compra, quando aplicável.
Prazo de análise
Após o recebimento da peça, a análise será realizada em até 7 dias úteis.
Importante
Cada solicitação passa por análise técnica para verificar se o problema está relacionado à fabricação ou ao uso da peça.
2K Joias & Acessórios
Elegância que Impressiona. Presença que Fica.