Termos de serviço
Bem-vindo à 2K Joias & Acessórios. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura completa antes de utilizar nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
Ao navegar em nosso site ou realizar qualquer compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Serviço, bem como nossas demais políticas.
2. Cadastro
Para realizar uma compra, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados e por manter suas informações atualizadas.
A 2K Joias reserva-se o direito de cancelar pedidos quando forem identificadas informações falsas, inconsistentes ou indícios de fraude.
3. Produtos
A 2K Joias comercializa joias e acessórios banhados a ouro de alta qualidade.
As imagens exibidas possuem caráter ilustrativo. Pequenas variações de cor, brilho ou acabamento podem ocorrer devido à iluminação, monitor ou lote de fabricação.
As medidas dos produtos estão descritas na página de cada item.
4. Disponibilidade
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Em casos excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade após a confirmação da compra. Nessa situação, entraremos em contato para oferecer:
- Troca por outro produto;
- Crédito na loja;
- Reembolso integral.
5. Preços
Os preços poderão ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.
O valor válido será sempre aquele apresentado no momento da finalização da compra.
Promoções e cupons não são cumulativos, salvo indicação em contrário.
6. Pagamentos
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout.
O processamento do pagamento é realizado por empresas especializadas, garantindo maior segurança para todas as transações.
A aprovação do pagamento está sujeita às políticas da instituição financeira responsável.
7. Envio dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 24 horas úteis.
O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida.
8. Trocas, devoluções e reembolsos
As regras para trocas, devoluções e reembolsos estão descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso, disponível em página própria.
9. Garantia
Todos os produtos possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito em nossa Política de Garantia.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, desgaste natural ou acidentes.
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo:
- Nome da marca;
- Logotipo;
- Fotografias;
- Vídeos;
- Textos;
- Artes;
- Layout;
- Identidade visual;
- Elementos gráficos;
é de propriedade exclusiva da 2K Joias & Acessórios ou utilizado mediante autorização.
É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou utilização sem autorização prévia por escrito.
11. Limitação de responsabilidade
A 2K Joias não será responsável por:
- Interrupções temporárias do site;
- Falhas ocasionadas por terceiros;
- Problemas decorrentes de força maior;
- Instabilidades na internet;
- Indisponibilidade de plataformas de pagamento ou transportadoras.
Nossa responsabilidade limita-se aos produtos efetivamente adquiridos pelo cliente.
12. Cancelamento de pedidos
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos nas seguintes situações:
- Suspeita de fraude;
- Dados cadastrais inconsistentes;
- Pagamento não aprovado;
- Erro evidente de preço ou cadastro;
- Indisponibilidade definitiva do produto.
Quando aplicável, será realizado o reembolso integral dos valores pagos.
13. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
14. Alterações destes Termos
A 2K Joias poderá alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento para adequação legal, operacional ou comercial.
A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página.
15. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
- Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018);
- Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), quando aplicável.
16. Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
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📧 E-mail: atendimento@2kjoias.com.br
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Ao utilizar o site da 2K Joias & Acessórios, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Serviço, comprometendo-se a utilizá-lo de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação vigente.